Удаление аккаунта клиента

Приложение и личный кабинет Studio-Admin (разработчик — ИП Фокина Кристина Сергеевна)

Аккаунт клиента в Studio-Admin — это ваши данные (имя, телефон, email) и записи во всех студиях, которые пользуются платформой. Удалить аккаунт можно самостоятельно, в любой момент и без обращения в поддержку.

1. Как удалить аккаунт в мобильном приложении

1. Откройте приложение Studio-Admin и войдите как клиент.
2. Перейдите на вкладку «Профиль».
3. Внизу экрана нажмите «Удалить аккаунт».
4. Прочитайте описание последствий и подтвердите удаление (потребуется два подтверждения).

2. Как удалить аккаунт через сайт

1. Войдите в личный кабинет: studio-admin.ru/cabinet.
2. Прокрутите страницу вниз до раздела «Мои данные».
3. Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите удаление.

3. Что удаляется безвозвратно

• Вход в личный кабинет и приложение: все сессии и коды входа.
• Push-уведомления: подписки браузера и push-токены мобильного приложения.
• Подключения ботов Telegram и MAX.
• Уведомления о занятиях, адресованные вам.
• Имя, номер телефона, email и заметки в ваших карточках клиента — во всех студиях.
• Контактные данные в вашей переписке со студиями.

Все будущие записи на занятия при удалении автоматически отменяются, действующие абонементы прекращают действовать.

4. Что сохраняется в обезличенном виде

Студии обязаны хранить свою историю посещений и оплат (бухгалтерский учёт, требования законодательства РФ). Поэтому записи о прошедших занятиях, оплатах и абонементах у студии остаются, но обезличиваются: вместо ваших данных в них значится «Удалённый клиент» без телефона и email. Связать эти записи с вами после удаления невозможно.

Также по требованию 152-ФЗ сохраняется журнал согласий на обработку персональных данных (включая запись об отзыве согласия при удалении аккаунта) — это юридическое доказательство, которое оператор обязан хранить.

5. Срок удаления

Удаление выполняется немедленно — в момент подтверждения. Отдельного периода ожидания или «заморозки» аккаунта нет, восстановление невозможно. Если вы снова запишетесь в студию, будет создан новый аккаунт без прежней истории.

6. Если не получается удалить самостоятельно

Напишите с любого удобного адреса на info@studio-admin.ru, указав номер телефона, на который был зарегистрирован аккаунт. Мы удалим аккаунт вручную и ответим в срок до 30 дней (обычно — в течение 1–2 рабочих дней).

См. также: Политика конфиденциальности · Согласие на обработку ПД · Пользовательское соглашение