Автоматический приём заявок: когда включать, а когда лучше не надо

Когда клиент записывается через сайт, по умолчанию его заявка ждёт вашего подтверждения. Вы открываете «Записи», нажимаете «Подтвердить» — и только тогда человеку уходит сообщение «вы записаны». Логика понятная: студия контролирует, кого и на какое время берёт.

Но у неё есть цена. Пока вы ведёте занятие или едете в метро, клиент сидит в неизвестности. Через полчаса он начинает сомневаться: заявка вообще ушла? А через час — записывается в другую студию, где ответили сразу.

Что делает автоматический приём

Галочка «Принимать заявки автоматически» убирает ручной шаг: запись сразу становится подтверждённой, и клиенту тут же уходит подтверждение — на почту и в мессенджер, если он подключён. Вам всё так же приходит уведомление о новой записи, просто нажимать ничего не нужно.

ℹ️ Обратите внимание

Свободные места и занятость мастера проверяются в любом случае: на занятое время или сверх вместимости клиент не запишется даже при включённой галочке.

Как включить

Откройте раздел «Записи»

В левом меню админки.

Найдите тумблер вверху страницы

Он называется «Принимать заявки автоматически» и находится над списком записей.

Включите — и всё

Настройка применяется сразу ко всем новым заявкам с сайта. Уже созданные заявки, ждущие подтверждения, остаются как есть — их нужно подтвердить вручную.

Кому подходит

Групповые занятия по расписанию. Место либо есть, либо нет — решать нечего, подтверждение всё равно формальность.
Студии с плотным потоком. Чем больше заявок, тем дороже обходится задержка и тем больше времени съедает ручное подтверждение.
Когда админа нет на связи вечером и в выходные. Клиенты записываются как раз тогда, когда вы отдыхаете.

Кому лучше оставить выключенным

Если перед визитом вы созваниваетесь. Например, уточняете противопоказания или запрос на процедуру.
Если мест мало и вы отбираете клиентов. Индивидуальные форматы, ограниченные группы.
Если расписание условное и время часто сдвигается под мастера.

💡 Совет

Компромисс: включите автоприём и настройте уведомления в Telegram или MAX. Клиент получает подтверждение мгновенно, а вы всё равно видите каждую новую запись в мессенджере и успеваете отреагировать, если что-то не так.

Что изменится в работе

Уходит целый класс рутины: не нужно держать в голове очередь неподтверждённых заявок и разгребать её по вечерам. Меньше звонков «вы меня записали?» — клиент уже получил подтверждение. И заметно меньше отмен: чем быстрее ответ, тем реже человек успевает передумать или уйти к конкурентам.

Отменить или перенести запись вы по-прежнему можете в любой момент — клиенту автоматически уйдёт сообщение об изменении.

✅ Полностью бесплатно

Настройка доступна всем студиям и включается одним тумблером.

Зарегистрировать студию бесплатно