CRM для визажиста: запись, портфолио и предоплата

График визажиста не похож ни на чей другой. Утром — свадебный макияж с выездом к невесте на другой конец города, днём — два часа свободно, вечером — вечерний образ в студии. Летом — сезон, когда даты на субботы бронируют за три месяца, и каждая невеста в переписке спрашивает одно и то же: «а вы свободны 14-го?», «а сколько стоит?», «а можно посмотреть работы?». И самое болезненное: дата забронирована на словах, а за неделю до свадьбы — «мы передумали», и суббота в разгар сезона уже никому не продана.

Программа для визажиста должна решать три задачи: показывать портфолио с ценами без переписки, вести запись с учётом выездов и брать предоплату за даты. В Studio-admin все три закрываются бесплатно.

Портфолио, которое отвечает на вопросы за вас

У визажиста в Studio-admin появляется мини-сайт: обложка с фото или видео, галерея работ, услуги с ценами — «дневной макияж», «вечерний образ», «свадебный образ с репетицией», — отзывы клиенток и кнопка записи. Ссылка на такой сайт заменяет диалог из двадцати сообщений: невеста сама смотрит работы, видит цены и свободные даты. Чем это лучше таплинка со списком ссылок — разобрали в статье «Taplink или свой сайт для мастера»: коротко — сайт индексируется в поиске под вашим именем и записывает клиентку сразу, без пересылки в мессенджер.

Окна записи под выездной график

Визажисту не подходит запись «салонного» типа с девяти до девяти: сегодня вы в студии, завтра всё утро на выезде, в среду не работаете вовсе. В Studio-admin это решают окна записи: вы открываете для записи только те часы, когда реально готовы принимать, и держите их разными в разные дни. У каждой услуги — своя длительность: экспресс-макияж 40 минут, вечерний образ полтора часа, свадебный с репетицией — блок на полдня. Клиентка выбирает время из реально свободных вариантов, и система не даст записать никого на утро, которое вы уже отдали под выезд.

Предоплата за свадебные и вечерние образы

Бронь даты на словах — главный источник потерь в сезон. В Studio-admin есть запись по предоплате: запись на свадебный или вечерний образ подтверждается только после оплаты — по ссылке, через СБП или ЮKassa. Не оплатила — дата осталась свободной и видна следующим невестам. Предоплата не отпугивает серьёзных клиенток: наоборот, «дата закреплена за вами после предоплаты» звучит как норма рынка, а несерьёзные отсеиваются до того, как заняли субботу.

CRM: образ, который вы уже собирали

В карточке клиентки — история визитов, заметки и теги. Записывайте туда то, что обычно теряется в переписках: цветотип и реакции кожи, какие референсы присылала, что делали в прошлый раз, дату свадьбы. Через год, когда она вернётся «как тогда, только для фотосессии», вы откроете карточку — и вспомните всё за минуту. Постоянных клиенток видно по истории, пропавших — тоже: это готовый список для «у меня открылась запись на декабрь».

Если желающих на горячую дату больше, чем одна, работает очередь на запись: дата занята — клиентка встаёт в очередь, и при отмене система сама предложит освободившееся время первой из списка. В сезон, когда отмены случаются даже у невест, это возвращает субботам их цену.

Напоминания и день Х

Накануне клиентке приходит напоминание в Telegram или MAX — с кнопкой «Видел», так что вы знаете, что оно прочитано. Подтверждение записи, перенос, отмена — всё уходит автоматически и без платы за сообщения. В свадебное утро это работает на вас: клиентка ещё вечером получила напоминание со временем, и «а мы думали, вы к десяти» больше не случается. Ответы клиенток попадают в Обращения — переписка не тонет в личке между мемами и рабочими чатами.

Начать можно за вечер: регистрация бесплатная и без карты, услуги и окна заполняются с телефона, портфолио загружается из галереи. Если база клиенток жила в заметках или Excel — она импортируется таблицей.