Как продавать разовые занятия онлайн: со страницы цен, при записи и с автозаписью после оплаты

Абонементы любят все, но львиная доля новых клиентов начинает с разового занятия: попробовать тренера, зал, атмосферу. И вот тут студии часто теряют деньги на ровном месте. Клиент записался на пробное, не пришёл — окно в расписании сгорело. Или пришёл, а оплату наличными принять некому, потому что администратор работает до шести. По опыту студий, доля «молчаливых неявок» на бесплатную или неоплаченную запись доходит до 20–30 процентов, а на оплаченную заранее — падает до 3–5.

В Studio Admin разовые занятия продаются онлайн тремя способами: клиент покупает разовое прямо со страницы цен, оплачивает при онлайн-записи, а после оплаты запись создаётся автоматически — без участия администратора. Разберём каждый сценарий по шагам: где задать цену, что нажимает клиент и что происходит внутри системы.

Что понадобится

Для продажи разовых онлайн нужны две вещи:

• Подключённая онлайн-оплата ЮKassa — договор, ключи, вебхук. Если ещё не подключали, начните с инструкции по подключению ЮKassa — это один-два дня;
• Цены на разовые посещения — зададим их прямо сейчас.

Шаг 1. Задайте цену разового в разделе «Цены»

Цены на разовые посещения живут не в карточке услуги, а в отдельном разделе «Цены» — там собрано всё ценообразование студии: разовые, абонементы, скидки. В карточке вида занятия админка прямо подсказывает: цены настраиваются в разделе «Цены».

Как только цена сохранена, на странице цен сайта у услуги появляется карточка «разовое посещение» с длительностью занятия и кнопкой «Купить разовое». Если цена не задана — карточки разового просто не будет: удобно, когда какую-то услугу вы продаёте только абонементами.

Сценарий 1. Покупка со страницы цен

Самый короткий путь: клиент открывает страницу цен вашего сайта — карточки там сгруппированы по типам (групповые, индивидуальные), и у каждой услуги с заданной ценой есть разовое посещение.

Дальше всё занимает меньше минуты:

• клиент нажимает «Купить разовое» — открывается окно «Разовое посещение» с названием услуги и ценой;
• вводит имя и телефон — больше ничего не требуется;
• нажимает «Оплатить» и попадает на платёжную страницу ЮKassa: карта или СБП;
• после оплаты возвращается на страницу результата с подтверждением.

Что происходит на стороне студии: платформа автоматически создаёт клиента по телефону (или находит существующего), зачисляет ему оплаченный визит и записывает платёж в «Деньги». Технически разовое оформляется как служебный абонемент на одно посещение конкретной услуги со сроком действия 30 дней — он не отображается в витрине абонементов и не засоряет ваши списки, но виден в карточке клиента: администратор всегда понимает, что визит оплачен.

Сценарий 2. Оплата при онлайн-записи

Второй сценарий сильнее: клиент выбирает конкретное занятие в онлайн-записи, а система требует оплату до подтверждения брони. Это тот самый режим, который сводит неявки к минимуму — бесплатно бронировать место больше нельзя.

Включаем режим «Запись только по оплате»

Режим включается на двух уровнях:

• Для всех занятий сразу — в «Настройках», в блоке «Онлайн-оплата · ЮKassa», переключатель «Запись только по оплате — на все занятия»;
• Для отдельных услуг — в карточке вида занятия, чекбокс «Запись только по оплате». Он доступен только при включённой онлайн-оплате; если включён глобальный режим, чекбокс показывается отмеченным и заблокированным.

Там же, в карточке услуги, задаётся поле «Предоплата для записи, ₽». Логика такая: если поле пустое — клиент оплачивает полностью (разовое или абонемент); если указана сумма — клиент вносит только её как депозит, а остаток платит на месте. Предоплату можно переопределить и на конкретном занятии в расписании — удобно для мастер-классов и специальных событий.

Что видит клиент

Клиент проходит обычную онлайн-запись: выбирает услугу, время, вводит имя и телефон, нажимает «Оформить запись». Как настроить саму запись — в инструкции по онлайн-записи. Если у клиента уже есть активный абонемент — запись пройдёт как обычно, ничего платить не нужно. Если абонемента нет, вместо подтверждения появится панель «Для записи нужна оплата» с вариантами:

• Разовое посещение — оплата одного занятия по его цене из раздела «Цены»;
• Абонементы — список подходящих для этой услуги абонементов с числом посещений и ценами: клиент может сразу купить выгодный пакет вместо разового;
• Предоплата — если у услуги задан депозит, клиент видит сумму предоплаты и подсказку, что остаток оплачивается на месте.

Автозапись после оплаты: как это работает

Ключевая деталь сценария с записью: бронь создаётся не в момент нажатия кнопки, а после подтверждения оплаты — на сервере, автоматически. Клиент нажал «Оплатить», ушёл на страницу ЮKassa, оплатил — и платформа сама создаёт запись на выбранное занятие: намерение записи сохраняется вместе с платежом.

Подтверждение приходит двумя путями, и работает тот, что быстрее:

• Вебхук ЮKassa — уведомление о успешном платеже прилетает на сервер мгновенно, даже если клиент закрыл вкладку, не дождавшись возврата;
• Страница результата — когда клиент возвращается на сайт, платформа сама перепроверяет статус платежа прямым запросом к ЮKassa и исполняет его, не дожидаясь вебхука.

Оба пути идемпотентны — двойной записи или двойного списания не будет, даже если сработают оба одновременно. Для клиента всё выглядит просто: оплатил — увидел «Оплата прошла успешно» — записан.

Если место успели занять

Редкий, но возможный случай: пока клиент оплачивал, последнее место на занятии заняли. Платформа не делает вид, что всё в порядке: клиент увидит честное сообщение, что оплата получена, но время только что заняли, и администратор свяжется, чтобы подобрать удобное. Студия при этом получает уведомление о несостоявшейся автозаписи — деньги не потерялись, клиент не брошен, осталось предложить ему другое время.

Что видит клиент после оплаты

Страница результата — не тупик, а начало отношений с клиентом:

• подтверждение оплаты с суммой и назначением платежа;
• предложение подключить бота в Telegram или MAX — туда придут напоминания о записи и статус абонемента; оттуда же клиент попадает в личный кабинет, просто написав боту слово «кабинет»;
• кнопка возврата на сайт студии.

В личном кабинете клиент видит свои записи, оплаченные визиты и историю — вопросов «а сколько у меня осталось?» становится заметно меньше.

Что видит студия

Каждая онлайн-продажа разового отражается в админке автоматически:

• «Деньги» — платёж с суммой, назначением и способом оплаты (карта или СБП); в статистике он учитывается как разовое, а не абонемент — вы всегда видите структуру выручки;
• Карточка клиента — новый клиент создан по телефону, оплаченный визит виден в его абонементах;
• Расписание — при сценарии с записью бронь уже стоит на занятии;
• «Чеки к пробитию» — если включено напоминание о чеках, платёж ждёт отметки о пробитии чека по 54-ФЗ.

«У нас вечерние группы, администратор уходит в шесть. Раньше все «хочу попробовать» после шести повисали до утра, и половина передумывала. Включили запись по оплате с разовым: человек в десять вечера сам выбрал занятие, оплатил 700 ₽ по СБП и записался. Утром я просто вижу оплату в «Деньгах» и новую фамилию в расписании. За второй месяц так пришло 19 новых клиентов» — владелец студии единоборств, Екатеринбург.

Какой сценарий выбрать

Оба сценария не исключают, а дополняют друг друга — но акценты разные:

Критерий	Покупка со страницы цен	Оплата при записи
Что покупает клиент	Оплаченный визит на 30 дней	Конкретное занятие в конкретное время
Борьба с неявками	Частичная — визит оплачен, но время не забронировано	Максимальная — бронь только после денег
Апселл абонемента	Абонементы рядом на странице цен	Абонементы прямо в панели оплаты
Частичная предоплата	Нет — оплата полной цены	Да — депозит, остаток на месте
Кому подходит	Подарки, «куплю заранее, приду потом»	Группы с дефицитом мест, индивидуальные, мастер-классы

Практичная связка для большинства студий: разовые цены заданы у всех услуг, «запись только по оплате» включена точечно — на популярных группах и индивидуальных занятиях, где пустое окно стоит дороже всего. Для дорогих индивидуальных уместна предоплата-депозит: порог входа ниже, а дисциплина та же.

Частые вопросы

Можно ли продавать разовые, если полноценного сайта ещё нет?

Да. Страница цен с кнопками покупки — отдельная страница, которая работает даже без собранного сайта студии: клиент может сразу оплатить разовое или абонемент. Но для модерации ЮKassa реквизиты и оферта всё равно должны быть опубликованы, так что сайт лучше создать — это делается за вечер.

Что будет, если клиент купил разовое и не пришёл за 30 дней?

Оплаченный визит действует 30 дней. Если клиент не успел, решение за вами: администратор в карточке клиента видит оплату и может продлить срок, засчитать визит на другое занятие или предложить перенос. Платформа не сжигает деньги молча — вся история хранится в карточке клиента.

Как сделать пробное занятие дешевле обычного разового?

Два способа. Быстрый — старая цена: у услуги в «Ценах» укажите обычную цену зачёркнутой, а пробную — действующей, скидка посчитается сама. Гибкий — отдельная услуга «Пробное занятие» со своей ценой: тогда обычное разовое и пробное живут рядом и не мешают друг другу.

Узнает ли студия о новой оплате сразу?

Да. Помимо строки в «Деньгах», владелец получает уведомление о событиях студии в свой бот Telegram или MAX, если он подключён в настройках. Новая запись и оплата приходят пушем — вы узнаёте о продаже раньше, чем откроете админку.

Настройка занимает вечер: цены в разделе «Цены», два чекбокса — и студия продаёт разовые круглосуточно. Если вы ещё не в Studio Admin — зарегистрируйте студию бесплатно, сайт и онлайн-запись входят в комплект.