Подарочные сертификаты: как включить и продавать — с сайта и в студии

Перед Новым годом и 8 Марта в любую студию приходят люди с одним вопросом: «А можно купить сертификат в подарок?» Дальше обычно начинается импровизация: открытка из типографии, оплата переводом «на карту Ольге», код — на стикере у администратора. Кто купил, на какую сумму, использован ли сертификат — держится в чьей-то голове.

В Studio-admin сертификаты — это отдельный раздел на сайте студии и аккуратный учёт в админке: покупатель платит онлайн или оставляет заявку, письмо-сертификат уходит само, а каждый код виден в списке со статусом. Включается всё за пару минут.

Как включить

Что настроить

• Номиналы «на сумму», ₽ — например, 2000, 3500, 5000: покупатель выберет кнопкой. Галочка «Разрешить свою сумму» добавит вариант «Своя сумма» — впишет любую.
• Услуги в подарок — отметьте, какие услуги можно дарить. Если ничего не выбрано — доступны все услуги с ценой. Услугам без цены сначала задайте стоимость в этом же разделе.
• Срок действия, дней — по умолчанию 180. Дата «действителен до» посчитается сама и попадёт в письмо.
• Картинка сертификата — фото для шапки письма и страницы покупки. Не загрузите — возьмётся обложка сайта студии.
• Условия (в письме и на сайте) — например: «Сертификат не обменивается на деньги. Запись по предварительному звонку».

Как покупает клиент

На странице сертификатов покупатель выбирает, что дарит — «Услугу» или «Сумму», — указывает своё имя, телефон и email (туда придёт сертификат), а по желанию — имя получателя и поздравление. Дальше два пути.

Онлайн — если подключена оплата на сайте

Кнопка «Оплатить онлайн» ведёт на страницу оплаты картой. После оплаты сертификат активируется автоматически, и письмо уходит покупателю без вашего участия. В админке такие сертификаты помечены «💳 онлайн-оплата» — трогать их не нужно.

По заявке — эквайринг не нужен

Если онлайн-оплаты нет (или клиент хочет оплатить в студии), он нажимает «Оставить заявку». Заявка появляется в «Обращениях», приходит push-уведомление и сообщение в Telegram/MAX, если подключён бот студии. Вы связываетесь с покупателем, принимаете оплату как удобно — переводом, наличными при визите — и в списке «Ждут оплаты» нажимаете «✓ Оплата получена — выдать». В эту же секунду покупателю уходит письмо-сертификат.

Продажа прямо в студии

Человек пришёл на ресепшен и хочет купить сертификат на кассе? В списке сертификатов есть кнопка «+ Выдать сертификат вручную»: выберите «На сумму» или «На услугу», впишите имя покупателя, email для письма, при желании — кому подарок, и укажите способ оплаты: наличные, карта, перевод или другое. Сертификат сразу станет действующим, сумма попадёт в «Деньги», а покупателю уйдёт письмо, если указан email.

Письмо-сертификат

Покупатель получает не «ваш код 12345», а настоящий подарок: письмо в фирменном цвете студии — с картинкой, логотипом, номиналом или названием услуги, кодом в рамке, поздравлением от дарителя и блоком «Как воспользоваться» с адресом и телефоном. Его не стыдно переслать получателю или распечатать и вручить лично.

Когда сертификат приносят

Клиент называет код из письма — вбейте его в строку поиска над списком: искать можно по коду, имени, телефону или email. У каждого сертификата виден статус:

• Ждёт оплаты — заявка, деньги ещё не получены;
• Действует — оплачен и готов к использованию;
• Использован — уже погашен;
• Отменён — покупка не состоялась;
• просроченные помечаются «Истёк» автоматически.

Когда клиент воспользовался подарком, нажмите «Отметить использованным». Письмо потерялось в почте — «Отправить письмо ещё раз». Погасили по ошибке — «Вернуть в действующие». Все кнопки — прямо в карточке сертификата.