Уведомления владельцу студии: push в браузере и дубль в Telegram/MAX

Заявка с сайта, на которую ответили через три часа, — это почти всегда потерянный клиент: он уже записался к конкурентам. Новая запись, о которой администратор узнал утром, — это риск накладки в расписании. Оплата, которая прошла, но не превратилась в запись из-за занятого слота, — это недовольный клиент, если никто не отреагировал.

Поэтому в Studio Admin владелец и сотрудники студии узнают о событиях мгновенно — двумя каналами сразу. Первый — push-уведомления в браузере и в установленном приложении: всплывающее окошко на экране телефона или компьютера. Второй — дубль тех же событий в Telegram или MAX: те же заявки, записи и сообщения падают в привычный мессенджер. Разберём, что именно приходит, как всё включить и как не потерять контроль над секретной ссылкой подключения.

Какие события приходят владельцу

Вот основные уведомления, которые отправляет система:

Событие	Что в уведомлении	Куда ведёт
Новая заявка с сайта	Имя, телефон, текст сообщения	Обращения
Сообщение в чате на сайте или из кабинета клиента	Имя и текст; для новых собеседников — пометка «Новый чат»	Обращения
Новая онлайн-запись	Клиент, услуга, дата и время	Записи
Запись по онлайн-оплате	Заголовок «Новая запись (оплачено)», клиент и услуга	Записи
Оплата прошла, но запись или абонемент не оформились	Предупреждение со значком: деньги учтены, оформите вручную	Обращения

Обратите внимание на последнюю строку: система не молчит даже в редких сбойных сценариях. Если клиент оплатил, а слот за это время заняли, владелец получает явное предупреждение и заявку в Обращениях — клиента можно тут же записать вручную, деньги уже учтены в разделе «Деньги». Подробнее о платёжной связке — в статье про онлайн-оплату.

Сообщения, которые клиенты пишут своим ботам уведомлений, тоже превращаются в обращения и приходят владельцу — весь входящий поток собирается в одном разделе.

Дашборд админки: сводка дня, а о новых событиях сообщают push и мессенджер

Канал первый: push в браузере и приложении

Push — это системные уведомления браузера: всплывают поверх других окон, работают на компьютере и телефоне, ведут сразу в нужный раздел админки. Включаются за одну минуту.

Откройте Настройки

В админке зайдите в «Настройки» и прокрутите до карточки «Приложение».

Нажмите «Включить уведомления и разрешения»

Браузер спросит разрешение на уведомления — нажмите «Разрешить». Под кнопкой появится список с отметками: уведомления, подписка на push, хранилище, бейдж на иконке.

Установите приложение (по желанию)

Кнопка «Установить приложение» добавит админку на рабочий стол как отдельное приложение — без адресной строки, с иконкой и бейджем непрочитанных. На iPhone установка руками: в Safari нажмите «Поделиться», затем «На экран Домой».

Повторите на всех устройствах

Подписка привязана к конкретному браузеру на конкретном устройстве. Включите push и на компьютере администратора, и на своём телефоне — уведомления будут приходить везде.

Раздел «Настройки»: карточки «Приложение» и «Уведомления студии в Telegram / MAX»

ℹ️ Обратите внимание

Устаревшие подписки система чистит сама: если вы переустановили браузер или сбросили разрешения, мёртвая подписка удалится автоматически при первой попытке отправки. Просто включите уведомления заново той же кнопкой.

Канал второй: дубль в Telegram и MAX

Push хороши, но у них есть слабые места: их легко случайно запретить, они не хранят историю, а на некоторых телефонах агрессивная экономия батареи глушит их. Поэтому в Studio Admin есть второй канал — те же события дублируются в мессенджер. Логика простая: заявки с формы и сообщения из чата на сайте приходят в админку и в push, а если подключить мессенджер — те же уведомления будут падать и в Telegram или MAX.

В мессенджере события остаются в истории чата: даже если вы были в дороге и пропустили всплывашку, вечером откроете чат и увидите весь день — пять заявок, три записи, две оплаты.

Найдите карточку «Уведомления студии в Telegram / MAX»

Она в том же разделе «Настройки». Внутри — два QR-кода и кнопки «Открыть в Telegram» и «Открыть в MAX».

Отсканируйте QR или нажмите кнопку

Сканируйте QR телефоном, где установлен мессенджер, — или нажмите кнопку, если сидите с этого устройства. Откроется чат с ботом платформы.

Нажмите «Старт»

Бот ответит, что уведомления студии подключены, и с этого момента начнёт присылать заявки, записи и сообщения из чата.

Подключите коллег

Ссылка многоразовая: тот же QR может отсканировать администратор и управляющий. Все подключённые чаты видны в списке «Подключено», любой можно отключить кнопкой «Отключить».

Безопасность: секретная ссылка и её сброс

Ссылка подключения — секретная: любой, кто её открыл и нажал «Старт», начнёт получать уведомления студии с именами и телефонами клиентов. Поэтому в системе есть три защитных механизма:

Оповещение о новых подключениях. Когда к уведомлениям подключается новый чат, все ранее подключённые получают сообщение: подключился кто-то ещё, если это были не вы — сбросьте ссылку.
Кнопка «Сбросить ссылку». Одно нажатие — старая ссылка перестаёт работать, все подключённые чаты отвязываются, генерируется новый QR. Используйте, если ссылка могла утечь, или при увольнении сотрудника.
Точечное отключение. Каждый подключённый чат можно отключить отдельно, не трогая остальных.

💡 Совет

Не публикуйте ссылку подключения и не пересылайте её в общие чаты. Если нужно подключить сотрудника — покажите ему QR с экрана прямо в настройках. И не путайте этот QR с другим: QR «Подключить уведомления» из соседней карточки — клиентский, он ведёт на страницу подключения клиентского бота и его как раз можно вешать на стойку.

Отвечать клиентам — в «Обращениях»

Важная деталь: бот студии — это входящий канал, читалка событий. Отвечать клиентам из него нельзя: если написать боту сообщение, он вежливо напомнит, что это чат уведомлений, а отвечать нужно в админке. Вся переписка ведётся в разделе «Обращения»: там видна история диалога, телефон клиента, его записи — и ответ уйдёт клиенту туда, откуда он писал: в чат на сайте, в личный кабинет или в его бота.

Такое разделение сделано сознательно: переписка остаётся в CRM и не расползается по личным мессенджерам сотрудников. Уволился администратор — история осталась в студии.

Обращения: заявки и чаты в одном списке, отвечать клиентам нужно именно здесь

Уведомления сотрудникам

Push работают не только для владельца. У каждого пользователя админки своя подписка, и часть уведомлений адресная: например, если управляющий изменил расписание тренера, тренер получит персональный push о своём занятии. Управляющие получают уведомления о заявках тренеров на изменение расписания. А события студии — заявки, записи, оплаты — приходят на все подписанные устройства студии и во все подключённые мессенджер-чаты.

Что именно видит тренер в самой админке, регулируется правами в разделе «Сотрудники» — про роли подробно написано в описании всех функций платформы.

Если уведомления не приходят

Короткий чеклист, который решает большинство проблем:

Проверьте, что в карточке «Приложение» после нажатия кнопки все пункты отмечены галочками — особенно «Уведомления» и «Подписка на push».
Посмотрите настройки браузера: сайт админки не должен быть в списке заблокированных для уведомлений.
На Android проверьте, что для браузера или установленного приложения не включена жёсткая экономия батареи.
На iPhone push работают только у установленного на экран «Домой» приложения — добавьте админку через «Поделиться», затем «На экран Домой», и включите уведомления уже внутри него.
Подключите дубль в Telegram или MAX — мессенджеры доставляют сообщения даже там, где push капризничают.

История из практики

У меня студия — это вторая работа, днём я в офисе и в админку не смотрю. Раньше заявки с сайта висели до вечера, и половина уже была неактуальна. Сейчас заявка падает в Telegram через секунду: я успеваю за минуту ответить прямо из Обращений с телефона. За последний месяц ни одной потерянной заявки, а клиенты удивляются, что студия отвечает быстрее, чем сетевые фитнес-клубы.

✅ Полностью бесплатно

Push-уведомления, боты Telegram и MAX, раздел «Обращения» и мобильная админка — всё это часть бесплатной платформы Studio Admin. Без тарифов, без платы за сотрудников и без лимита сообщений.

Итог: два канала за пять минут

Настройка занимает буквально пять минут: кнопка «Включить уведомления и разрешения» на каждом рабочем устройстве плюс один отсканированный QR в мессенджере. Взамен вы получаете студию, которая реагирует на клиентов мгновенно: заявки не остывают, записи не теряются, а о любой нестандартной ситуации с оплатой вы узнаёте раньше клиента. Если студия ещё не на платформе — зарегистрируйте её бесплатно и включите уведомления в первый же день.

Зарегистрировать студию бесплатно