CRM для автошколы и учебного центра

Автошкола — это два разных мира под одной вывеской. Теория живёт как обычные курсы: группа набора, класс, расписание на два месяца вперёд. Практика — полная противоположность: у каждого инструктора своя машина и свой график, ученики записываются на вождение поштучно, и администратор целыми днями играет в телефонный тетрис — «в четверг в десять у Сергея Петровича занято, могу предложить пятницу». CRM для автошколы должна уметь обе половины сразу, иначе одна из них так и останется в тетради.

Половина первая: теория группами

В Studio-admin группа набора заводится один раз — «Группа, март», «Группа, вечерняя» — с преподавателем теории и полным составом. Дальше каждое занятие теории, привязанное к группе, автоматически получает всех учеников: открыли занятие — список уже на месте, отметить нужно только явку.

Посещаемость отмечается тумблерами: «Был» — «Не пришёл», есть кнопка «Отметить всех пришедшими». Табель по группе — таблица «ученики на даты занятий» — собирается сам: видно, кто ходит стабильно, а кто пропустил половину лекций ещё до экзамена. Табель выгружается файлом, который открывается в Excel.

Половина вторая: практика через окна записи

Вождение — индивидуальная услуга, и для неё в Studio-admin есть окна записи. У каждого инструктора — свои окна по его реальному графику: один работает с утра, другой берёт вечера и субботы. Ученик открывает страницу записи, выбирает инструктора и видит только его реально свободное время. Наложения исключены: на один час к одному инструктору не запишутся двое, а перенесённое занятие не «наедет» на чужое.

Отмены перестают дырявить день: ученик отменил вождение — окно тут же открылось для остальных, а если на инструктора стоит очередь на запись, освободившееся время система сама предложит следующему.

Деньги: пакеты вождений и предоплата

Оплата принимается по ссылке, через СБП или ЮKassa. Практику удобно продавать пакетами: абонемент «10 занятий вождения» выдаётся один раз, и каждая отметка «Был» списывает занятие автоматически — сколько накатал ученик и сколько осталось, видно без журнала инструктора. Запись по предоплате отсекает пустые заявки: час инструктора бронируется только после оплаты — про эту механику есть отдельная статья.

Все поступления и возвраты собираются в финансах, должники видны отдельным списком, а зарплата инструкторов и преподавателей считается по проведённым занятиям — ставка за выход, процент или фикс, с детализацией и выгрузкой в Excel.

Меньше неявок на вождение

Пропущенный час практики — это простой машины и инструктора, который уже вышел на работу. Напоминания уходят ученикам в ботов Telegram и MAX автоматически: подтверждение записи, напоминание о занятии, сообщение о переносе. Кнопка «Видел» показывает, что ученик напоминание получил. За сообщения платить не нужно — в отличие от SMS-рассылок. Если ученик всё-таки не приехал, отметка «Не пришёл» остаётся в его истории: разговор о пропусках ведётся по фактам, а не по памяти.

Как запустить

Каждый видит только своё

Инструктор заходит под своим доступом и видит только свои окна и свои вождения — чужие записи и деньги автошколы ему не показываются. Преподаватель теории — только свои группы. Администратору выдаются настраиваемые права по разделам. Если автошкола работает на два адреса — классы в одном районе, площадка в другом, — оба ведутся в одном аккаунте. Админка работает с телефона: инструктор отмечает вождение прямо в машине, не заезжая в офис.

Схема «группы плюс окна записи» работает не только в автошколе — так же живёт любой учебный центр, где лекции читаются потоку, а практика идёт один на один.